Conditions d’utilisation
Bienvenue sur Gripgoat.lu. En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions générales suivantes, conformément aux lois du Grand-Duché de Luxembourg. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
1. Informations légales
Ce site est exploité par Grip Goat, société établie au Luxembourg et soumise au droit luxembourgeois.
E-mail : store@gripgoat.lu
Adresse professionnelle : 163, rue Pierre Gansen L-4570 Niederkorn
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site Gripgoat.lu. En passant commande, vous les acceptez sans réserve. Nous pouvons les mettre à jour ; la version en vigueur au moment de votre achat s’applique.
3. Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur ou d’emballage peuvent survenir et n’ouvrent droit à aucune réclamation. Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n’est plus disponible après votre commande, nous vous en informons et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.
4. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise. Grip Goat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande. Le paiement est dû en totalité lors de la commande. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers de confiance.
5. Droit de rétractation
Conformément au droit luxembourgeois de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas :
aux produits qui ont été utilisés ou portés
aux produits dont l’emballage a été ouvert et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène (par exemple les chaussettes)
Si les conditions sont remplies, vous devez nous notifier votre rétractation par e-mail à store@gripgoat.lu, en indiquant votre numéro de commande. Vous retournez les articles à vos frais ; ils doivent nous parvenir dans leur état d’origine. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
6. Retours et remboursements
En raison du caractère hygiénique de nos produits, veuillez noter :
Aucun retour ni remboursement n’est accepté pour les chaussettes utilisées ou dont l’emballage a été ouvert.
Une fois le produit utilisé ou descellé, toute vente est définitive.
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous à store@gripgoat.lu dans les 7 jours suivant la livraison. Nous examinerons votre demande et proposerons un remplacement ou un remboursement le cas échéant.
7. Livraison
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Grip Goat n’est pas responsable des retards causés par les services postaux ou les douanes, ni des éventuels frais de douane ou d’importation (pour les commandes internationales).
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site, y compris les images des produits, les logos, les textes et le design, est la propriété de Grip Goat. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
9. Responsabilité
Grip Goat ne saurait être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation de ses produits. Notre responsabilité est strictement limitée au montant payé pour le produit acheté.
10. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit du Grand-Duché de Luxembourg. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux de Luxembourg-Ville sont seuls compétents.