Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chez GripGoat, nous voulons que tu sois pleinement satisfait de ton achat. Si tu dois retourner un article, consulte notre politique de retour ci-dessous.

Conditions générales de retour

• Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la réception de ta commande.
• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et non utilisés, avec étiquettes et emballage intacts.
• Les articles présentant des traces de port, d’utilisation ou de détérioration ne peuvent pas être retournés.

Articles non retournables (pour des raisons d’hygiène et de sécurité)

• Chaussettes : non retournables si elles ont été essayées.
• Tape : non retournable après utilisation.
• Protège-tibias : non retournables après utilisation.
• Winterwear : non retournable après utilisation.

Remboursement

• Une fois ton retour reçu et contrôlé, nous t’informons de son acceptation ou de son refus.
• Les remboursements acceptés sont effectués sous 5 à 7 jours ouvrés sur ton moyen de paiement d’origine.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Nous recommandons un envoi avec suivi pour garantir la bonne livraison.

📩 Pour toute question, écris-nous à store@gripgoat.lu